On parle beaucoup des possibilités que l’intelligence artificielle générative peut nous offrir. Grâce à cela, à l’avenir, nous pourrons peut-être effectuer certains travaux beaucoup plus rapidement et en même temps ne pas être aussi fatigués qu’avant. Cette vision peut bien sûr se réaliser, mais nous oublions souvent ce qu’on appelle le revers de la médaille.
Entre de mauvaises mains, l’IA peut devenir un outil conçu pour nuire à autrui de manière très simple, voire triviale. Il convient de rappeler tous les types de fraudes bancaires, qui sont désormais plus faciles que jamais grâce à de tels modèles. En fait, aujourd’hui, un échantillon de voix et d’apparence suffit souvent pour accéder à des comptes bancaires moins sécurisés.
C’est pourquoi les prestataires de services bancaires et de paiement renommés doivent constamment recourir à de nouvelles solutions pour mieux prévenir les tentatives de vol et, en même temps, continuer à offrir les meilleurs services possibles. Les représentants des visas en sont apparemment conscients et affirment ouvertement que l’IA les aide à améliorer leur activité.
Visa n’a pas peur de miser sur l’IA
Selon le président de la technologie de Visa, Rajat Taneja, l’entreprise disposera de plus de 500 applications différentes qui utiliseront l’IA pour fonctionner. C’est le résultat de la stratégie mise en œuvre, qui suppose de récolter les bénéfices de cette technologie et, en même temps, de tenir tête aux fraudeurs qui utilisent également l’intelligence artificielle à des fins de vol. Selon l’homme, c’est une époque où introduire des changements et des innovations est une nécessité.
Ce chiffre fait certainement forte impression, même s’il s’agit d’un géant du paiement comme Visa. Il suffit d’examiner la manière dont l’IA peut protéger les payeurs contre les fraudeurs. Il existe de nombreuses possibilités d’amélioration. Il convient également de prendre en compte un certain nombre d’autres domaines et activités dans lesquels l’intelligence artificielle générative est capable d’aider les gens dans leurs tâches quotidiennes.
Plus spécifiquement, des aspects tels que la recherche de failles de sécurité dans les codes de réseau, la gestion de chatbots ou d’assistants pour établir des cycles de règlement avec les banques peuvent être indiqués. Les possibilités sont nombreuses, et peu importe la façon dont vous les regardez, il est clair que l’entreprise a investi d’énormes sommes d’argent dans le secteur de l’IA au cours des 10 dernières années.
L’IA est censée aider, pas remplacer
Cela ne signifie pas pour autant que tout le monde aborde les actions des propriétaires de l’entreprise avec le même enthousiasme. Face aux problèmes persistants auxquels cette entité est confrontée, ainsi qu’à la restructuration planifiée de longue date, de nombreuses inquiétudes surgissent. Après tout, on sait depuis longtemps que l’un des moyens les plus simples d’économiser de l’argent consiste simplement à remplacer les gens par l’IA.
Un porte-parole de Visa nie fermement que les investissements réalisés dans le secteur de l’IA conduisent à long terme au remplacement des humains par des robots. Ces actions visent uniquement à aider les salariés dans leur travail et à protéger les consommateurs contre la fraude. Les innovations que le développement de cette technologie pourra permettre constitueront également une valeur supplémentaire.
Cela ne signifie toutefois pas que des investissements et des projets aussi importants doivent réussir. Selon Whit Andrews de Gartner AI (via. WSJ) les pionniers dans le domaine de l’intelligence artificielle ne doivent pas nécessairement être ceux qui y réussiront. Les entreprises qui observent et apprennent des erreurs des autres entreprises ont de bien plus grandes chances de rentabiliser leur activité dans une telle situation. Dans le cas de Visa, nous parlons cependant d’une exposition directe au risque d’échec et, par conséquent, de pertes financières importantes.
Rajata Taneja, mentionné plus haut, admet également qu’il est difficile d’évaluer clairement les avantages de travailler en coopération avec l’IA. D’une part, le contrôle des fraudes potentielles peut permettre d’économiser jusqu’à 1,1 milliard de dollars par an, tandis que les applications contribuant à accroître la productivité peuvent générer une modeste somme de 20 à 30 dollars par mois. Malgré tout, Visa continue d’investir et sa vision du futur semble encore plus liée à ce segment technologique.
Un avenir incertain, mais certains investissements
Taneja a révélé que dans sa vision, Visa emploierait des « employés numériques » générés par l’IA, qui seraient sous supervision humaine. Cela semble un peu utopique, mais cela donne en réalité un aperçu de ce à quoi pourrait ressembler la gestion des paiements électroniques à l’avenir.
La question reste toutefois de savoir si l’entreprise sera en mesure de faire face à de tels investissements et s’ils s’avéreront finalement couronnés de succès. C’est extrêmement incertain et, pour le moment, même des géants comme Visa ne sont pas en mesure de l’évaluer.
