On parle beaucoup de la dangerosité des outils d’IA s’ils finissent entre de mauvaises mains. Après tout, depuis quelque temps, nous sommes effrayés par le phénomène connu sous le nom de… faux profond, qui devrait devenir presque impossible à distinguer par les humains au fil du temps.
Il en va de même pour toutes sortes de méthodes visant à usurper l’identité de personnes célèbres afin d’extorquer de l’argent. S’il est relativement facile pour la jeune génération de reconnaître les fraudeurs, les personnes plus âgées sont particulièrement vulnérables à de telles méthodes. Bien sûr, cela ne semble pas très encourageant, n’est-ce pas ?
Et si nous inversions la situation et utilisions le potentiel de cette technologie pour nous défendre contre les fraudeurs ? C’est exactement ce qu’a entrepris le réseau de télécommunications britannique O2. Effet? dAIsy, un robot spécial censé tuer tous les types de fraudeurs téléphoniques.
dAIsy – un chatbot qui fera perdre du temps aux fraudeurs
dAisy est un chatbot au style drôle de retraité, qui n’a qu’un seul objectif : faire perdre le temps à toutes sortes d’arnaqueurs téléphoniques. Le choix du style n’est ici pas fortuit, car ce sont les personnes âgées qui sont le plus souvent victimes de ce type de fraude. Ce sont eux que le héros du texte d’aujourd’hui est censé protéger.
En prolongeant les conversations avec les escrocs, le robot est censé leur donner moins de temps pour essayer de tromper de vraies personnes. Dans la vidéo promotionnelle, vous pouvez entendre que dAIsy remplit parfaitement ses tâches. Certaines des « victimes » perdaient leurs nerfs, tandis que le robot retraité s’en fichait.
Fait intéressant, le drôle de chatbot est même capable de fournir des coordonnées bancaires lors d’une conversation. C’est bien entendu ce qu’exigent ces escrocs. Le problème, cependant, est qu’il s’agit toujours d’ensembles d’informations complètement faux qui n’apportent aucun avantage aux fraudeurs.
Il convient de noter ici comment fonctionne l’héroïne du texte d’aujourd’hui. Selon O2, pendant la conversation, le robot écoute et convertit le discours des fraudeurs en texte et, à l’aide de grands modèles linguistiques, est capable de générer une réponse qui peut ressembler à ce que dirait un retraité.
Bien entendu, tout cela se déroule en temps réel et ne nécessite aucune intervention humaine. La participation humaine n’était requise qu’au stade de la formation du modèle. Ici, l’aide de tueurs légendaires d’escrocs téléphoniques, tels que Jim Browing et Kitbog, a été utilisée.
Est-ce que Daisy fonctionne vraiment ?
Les représentants du réseau O2 affirment que leur chatbot est efficace et traite réellement les fraudeurs. Selon la déclaration de Daisy, il est capable de parler aux fraudeurs jusqu’à 40 minutes, ce qui en soi est un résultat impressionnant pour un “retraité très impuissant”.
Les coûts qu’O2 a engagés et continue d’engager dans le cadre du développement et de la maintenance d’un grand modèle de langage sont inconnus. De telles choses ne sont généralement pas bon marché et nécessitent une équipe de spécialistes qui veilleront à ce que tout fonctionne comme prévu.
Cependant, il est certain que l’entreprise y gagne beaucoup en termes d’image. Après tout, de nombreuses personnes se sentent plus en sécurité grâce à cela et peuvent davantage faire confiance à une telle entreprise. Bien sûr, toutes sortes de fraudeurs et d’escrocs ne seront pas contents, mais personne ne leur demande leur avis.
